Óticas goldefinger Taubaté
Resolvido
Taubaté - SP
15/01/2024 às 12:22
ID: 180461121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbsurdo ,ganhei um óculos Rayban no natal mas por motivo de doença não consegui fazer a troca fui hoje dia 15/01 , a loja não quis trocar e ainda me disse q o óculos estava riscado , não usei em hipótese nenhuma não preciso disso , eu disse a vendedora então q ele saiu riscado , o atendimento aos clientes deve ser diferente ,eu trabalho com o público e jamais faria uma acusação dessa , solicito a troca e as devidas providências , sempre fomos clientes dessa rede e a decepção foi enorme
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 15:04
Olá Eduarda, boa tarde.
Gostaríamos de nos desculpar pela sua experiência negativa, não é isso que desejamos aos nossos clientes. Falamos com o setor responsável e disseram que o problema foi resolvido mas caso tenha alguma outra pendencia favor nos chamar pelo e-mail *******.
Agradecemos por compartilhar o seu caso e permitir que reavaliemos os nossos processos, ficando atentos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Atenciosamente,
Grupo Goldfinger
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 16:13
A empresa realmente fez a troca mas o péssimo atendimento numa filial supera o bom atendimento da loja matriz ,infelizmente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4