Solitário de ouro com diamante: Perda da pedra e falta de garantia da Goldfinger
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/09/2025 às 10:20
ID: 227479199
Faz 6 meses que comprei um solitário de ouro com diamante
Uso apenas em ocasiões especiais
Esse mês fui em um casamento e quando olhei para o anel na igreja, a pedra não estava mais lá
Fui na goldfinger para tentar resolver e pasmem, eles não dão garantia pela pedra, é somente 90 dias
Um absurdo
Parece que fazem pra cair pra você ir lá e comprar um novo
Detalhe, eu tinha um anel antigo que estava sem a pedra, fui na loja goldfinger para ver o valor que ficava para repor a pedra desse anel antigo, e eles me garantiram que se eu colocasse, a pedra não iria cair.
Agora com o meu anel, comprado na goldfinger, a pedra caiu e não querem cobrir esse dano. Pessima experiência com essa loja
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:50
Olá Fernanda, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência negativa, não é isso que desejamos aos nossos clientes. Já encaminhamos sua reclamação ao setor responsável, que irá analisar o caso e providenciar o suporte necessário.
Qualquer dúvida pode nos chamar pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Goldfinger.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 09:35
Resolveram meu problema e espero que não volte a se repetir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10