Pedido de lanche atrasado, cancelado e não estornado
Respondida
São Paulo - SP
12/10/2025 às 12:41
ID: 229133657
Fiz o pedido as 21:37 a loja deu o prazo de entrega de 48 minutos pra ficar pronto é entregar, as 23 horas vi que o motoboy veio é não achou minha casa falei com a atendente da loja é ela disse que ia fazer a entrega de carro, 00:15 ainda não tinham chegado com meu lanche então Eu passei meu Pix é pedi pra cancelar, 00:40 ele chegou porém não queria mais o pedido por conta de toda a demora, falei com a loja é eles não querem devolver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:36
Olá, Elias! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos cuidadosamente as informações e identificamos que o estabelecimento responsável pelo seu pedido não tem qualquer vínculo com a Gold Food Service.
Somos uma distribuidora especializada em abastecer restaurantes e estabelecimentos gastronômicos (não realizamos vendas ou entregas para consumidores finais). Por isso, infelizmente não temos acesso ao seu pedido, ao pagamento via Pix ou à gestão da entrega mencionada.
Para que sua situação seja resolvida o mais rápido possível, orientamos entrar em contato diretamente com a loja em que o pedido foi feito ou com a plataforma utilizada, que poderão acompanhar o caso e providenciar o suporte adequado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Gold Food Service Parceira da Gastronomia Paranaense.