Imobiliária falha no suporte ao cliente pós-contrato, impedindo acesso a boletos de condomínio

Question

Minha experiência com essa imobiliária tem sido muito ruim. O atendimento é extremamente fraco, principalmente depois que o contrato é assinado. A sensação é que, após a locação do imóvel, o suporte ao cliente praticamente deixa de existir.

Neste momento, por exemplo, estou enfrentando um problema simples: preciso pagar o boleto da conta do condomínio, porém não estou conseguindo acessar ou emitir o boleto. Para resolver isso, dependo do suporte da imobiliária. Mesmo assim, até agora não tive o problema resolvido.

Ou seja, estou tentando cumprir minhas obrigações normalmente, como pagar as despesas do imóvel, mas não estou recebendo o suporte necessário para isso. Isso gera muita frustração e insegurança para quem está alugando.

Deixo claro que esta avaliação é baseada na minha experiência real como cliente. Como consumidor, tenho o direito de relatar a qualidade do serviço que estou recebendo.

A Constituição Federal do Brasil de 1988, no artigo 5, garante a liberdade de manifestação. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito do consumidor de avaliar e relatar experiências com empresas e serviços.

Portanto, este comentário não se trata de difamação, mas sim do relato de uma experiência negativa que estou enfrentando no atendimento e no suporte oferecido pela imobiliária.

Espero que a empresa melhore seus processos de atendimento, principalmente no suporte ao cliente após a assinatura do contrato, porque no momento o serviço está muito abaixo do esperado.