Falta de respeito
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/02/2023 às 13:37
ID: 158893033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou olhando um imóvel para locação com essa imobiliária,no dia 04 recebi um link da funcionária Maria Clara me informei com ela se havia ficha para analise p este imóvel a mesma respondeu q não então agendei a visita para dia 06/02/23 mesmo sem poder ir pq estou recem operada saindo do imóvel já enviei a documentação para a analise e me foi passado q no final do dia me dava um retorno, hoje dia 07 chamei a mesma no WhatsApp e nada ,liguei no celular e nada ai resolvir ligar na imobiliária e me disseram q ela não estava por volta das 13hs me respondeu falando q havia uma outra ficha na frente e tinha sido aprovada aí perguntei: vc n falou q não tinha nenhuma ficha?
Enrolou e pediu desculpas.
Falta de profissionalismo dessa funcionária.
Uma falta de respeito com o ser humano.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 17:27
Boa tarde Sra Jacqueline, em resposta aos questionamentos da senhora, entendemos perfeitamente, mas, salientamos que o mercado imobiliário em Belo Horizonte nunca esteve tão dinâmico. Existem poucas opções disponíveis e os clientes querem ver o máximo de imóveis possível e assim tentar fazer a melhor escolha. Até a data que senhora perguntou se tinha ficha para aprovação, realmente não tinha, mas, logo depois, uma cliente que havia feito visita no dia 02/02, após ver outros imóveis e preferido esse, chegou na empresa no dia 06/02 já trazendo a documentação necessária. Isso acontece muito e é normal mais de um ou dois clientes quererem o mesmo imóvel. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para ajudá-la no que pudermos.
Consideração final do consumidor
11/02/2023 às 15:10
Ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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