Gold Imports

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

17/07/2026 às 21:27

ID: 254215493

Fiz uma compra. No dia. 6 do 7. De 2026. Na loja? Golden top importados. Especializada em produtos. No dia seguinte, reclamei que o aparelho estava esquentando demais e desligando. Fui informada que os primeiros dias de uso poderia apresentar. Essa interferência? Eu falei que já estou acostumada com iPhone e isso não procedia, eu comprei o iPhone para trabalhar. E precisava do aparelho funcionando perfeitamente. Fui informada que iriam trocar o aparelho. Era para aguardar. Aguardei e foi informada que eles não tinha mais o aparelho disponível. Aparelho. IPhone 15 plus. Cor, clara. Então eu teria que aguardar, chegar no estoque deles. Eu optei por trocar por um aparelho. Mais superior. Porque eu já tinha um iPhone 14. Comprei o 15 porque queria um mais atual. Porém, a loja me informou que eu não poderia trocar por um aparelho superior. Pois iria se tratar de um upgrade. Uma troca? Porém, a loja me informou que eu poderia trocar pelo iPhone 14 plus ou por qualquer outro. Discordei, pois se não tem o aparelho igual ao que eu comprei, deveriam trocar sim por qualquer outro, desde que eu desse a diferença. Me manifestei informando que. Poderiam trocar e eu daria a diferença. No Pix. Eles informaram que? Eu teria que pagar uma taxa de upgrade. O aparelho não sairia pelo preço que eu comprei. Tive que ficar aguardando chegar o aparelho. E não chegou como o produto não chegou até o dia. 13- 7 eu informei que eu queria o cancelamento. O estorno do cartão. Eu fui informada que eu tenho que aguardar uma rota. Ou seja, quando forem vender um aparelho próximo da onde eu moro, eles vão recolher esse e fazer o estorno do cartão. Eu teria que ficar aguardando. O dia e a hora que eles quisessem. Depois, hoje. Dia 17, fui informada que o setor financeiro. Está ciente e analisando. 11 dias após a compra do aparelho, nada foi resolvido. Na hora que você compra o aparelho, eles te respondem muito rápido, são muito eficientes depois que você compra e tem algum problema. Ele sequer te respondem no WhatsApp? Uma falta de respeito ao consumidor. Estou sendo prejudicada no trabalho porque preciso de um aparelho para trabalhar? E a loja não se manifesta em recolher esse aparelho que não está funcionando e estornar o meu cartão. Também gostaria de dizer que a loja vende aparelhos com 1 ano de garantia para alguns compradores e para outros com 6 meses. no instagram consta o nome ***** e na nota fiscal ***** a loja informa que não tem loja fisica só online cnpj ***** a loja não se manifesta em fazer o estorno e não busca o aparelho ,antes fui informada que precisava aguardar rota agora estou sendo informada que tenho que aguardar o setor financeiro ,ou seja só enrolação ,passei por constrangimentos e estou sendo prejudicada no trabalho por falta de um aparelho celular ,paguei R$3.610 e o aparelho com defeito e não resolvem meu problema .