GOLD INTERMEDIACAO E AGENCIAMENTO DE NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/06/2026 às 16:35

ID: 250294937

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Gold Negociação.

Atualmente possuo um processo em andamento tratado pela empresa, porém a falta de comunicação e de retorno ao cliente tem sido extremamente frustrante. Entendo que determinados procedimentos podem demandar tempo para análise e conclusão, mas é obrigação da empresa manter o cliente informado sobre o andamento das tratativas, principalmente após eu ter desembolsado tudo que eu podia e não podia para entregar nas mãos deles meu processo contra um banco.

Tenho enviado diversas mensagens pelo WhatsApp em busca de informações e atualizações sobre meu caso, mas não recebo respostas ou qualquer posicionamento. Essa ausência de retorno gera insegurança quanto à condução do processo.

Solicito que a Gold Negociação adote uma postura mais transparente e profissional, fornecendo informações claras sobre o andamento da demanda e respondendo aos canais de atendimento disponibilizados pela própria empresa.

O mínimo esperado de uma empresa que presta esse tipo de serviço é manter seus clientes informados e oferecer um atendimento eficiente, respeitoso e ágil.

Aguardo um retorno urgente com esclarecimentos sobre a situação do meu processo e uma melhoria efetiva na comunicação com os clientes.