Bateria do iPhone com Desgaste Prematuro - Solicitação de Avaliação e Troca
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 10:45
ID: 233581001
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o iPhone que adquiri há aproximadamente 3 meses. No momento da compra, o aparelho apresentava 91% de capacidade de bateria, mas atualmente já se encontra com 77%, uma queda anormal e muito acelerada para um período tão curto de uso.
Considerando que a bateria é um componente essencial e que a Apple informa que a degradação deve ocorrer de forma gradual e dentro de padrões razoáveis, entendo que o produto apresenta defeito ou desgaste incompatível com o tempo de uso. Ressalto ainda que utilizo o aparelho de forma regular, sem exposição a calor excessivo ou hábitos que possam danificar a bateria.
Diante disso, solicito:
Avaliação técnica do aparelho;
Caso confirmada a anomalia, troca da bateria sem custos ou substituição do aparelho conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante ao comprador reparo ou troca quando o produto apresenta vício dentro da garantia legal ou contratual.
Aguardo retorno e solução.