Demora na entrega do produto

Question

Comprei meu celular na loja da paulista, porém os celulares não ficam na loja, o estoque deles é no Tatuapé, então se você for comprar com eles fique sabendo que ira demorar mais de 3 hrs para pegar o produto.
No meu caso marquei de ir na sexta-feira, chegando la esperei quase 2 hrs para me falarem que não conseguiriam trazer o celular,pra mim voltar no outro dia. No sábado mais 1 hora e meia para me falarem novamente que não iam conseguir trazer o produto e que na segunda-feira que era certeza que o celular já estaria la (IPHONE 16 PRO). Na segunda-feira cheguei um pouco antes da loja abrir para não precisar esperar novamente, a atendente que no caso não tem culpa falou que o produto não estava la mais já estavam trazendo, ai você pensa no descaso da loja que não adianta o lado do cliente, fiquei esperando mais uma vez, pois só sairia de la com o celular, cheguei la era 10 da manhã e só fui sair de la as 14 hrs da tarde, com o celular, porém bravo e exausto, porque você pensa que esta caindo num [Editado pelo Reclame Aqui].

No final sai com o celular mais não indico, pois, logo eles que se dizem a loja numero 1 do Instagram e não tem o mínimo de logística e empatia com os clientes na questão do tempo de espera.

Accepted Answer

Olá Victor!

Sentimos muito pelo ocorrido, e informamos que esse não se trata de nosso atendimento padrão.

Temos uma logística mais viabilizada e rápida, porem nao trabalhamos com estoque em loja por segurança nossa.
Alguns modelos, como os de lancamento que acabam com mais rapidez, precisamos solicitar da nossa outra unidade.

De qualquer forma, pelo transtorno, disponibilizamos um brinde em nossa unidade. Entre em contato com nosso time comercial para agendar a retirada ou envio.

Att, equipe Gold IPhones.

Demora na entrega do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor