PROPAGANDA ENGANOSA E NÃO ENTREGA A NOTA FISCAL
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2024 às 17:45
ID: 189407795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM CELULAR NA GOLD IPHONES (PAULISTA) NO DIA 14/05 ONDE TINHA UMA PROPAGANDA (ENGANOSA) DIZENDO QUE NA COMPRA DE UM CELULAR, GANHAVA UM RELÓGIO MAIS UM PHONE. NO DIA DA COMPRA A ATENDENTE ME DISSE QUE NÃO TINHA OS BRINDES E QUE A NOTA FISCAL TAMBÉM NÃO ERA EMITIDA NA HORA DA COMPRA, MAS QUE CHEGARIA EM MEU E-MAIL NO DIA SEGUINTE.. ACONTECE QUE ATÉ 23/05 NÃO RECEBI A NOTA FISCAL DA MINHA COMPRA NO VALOR DE R$6.*******,90.
DESDE O DIA DA COMPRA TODOS OS DIAS SOLICITO E ELES PEDEM MEUS DADOS COMO NOME E CPF, DIZ QUE VAI VERIFICAR E NÃO MANDAM A NOTA.
QUERO COLOCAR MEU CELULAR NO SEGURO, E NÃO VOU CONSEGUIR POIS TENHO APENAS 30 DIAS APÓS A DATA DA MINHA COMPRA. ME AJUDE POR FAVOR!
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 12:49
Olá Juliana!
Não trabalhamos com propaganda enganosa, nosso trabalho é serio e temos inumeras referencias para confirmacao do mesmo. Já estamos há 7 anos no mercado, e nao temos problemas relacionado a propaganda enganosa.
O ocorrido nesse dia, conforme explicado em loja, por conta da quantidade de vendas os brindes acabaram, porem voce poderia retirar em 2 dias em loja, conforme ja foi retirado.
Sobre a nota fiscal, temos o padrao de enviar no dia seguinte, porem devido a alta demanda, acabamos enviando alguns dias depois, porem ja foi enviada!
De acordo com o CDC, a empresa possui até 30 dias após a compra para o envio da nota fiscal.
Estamos a disposicao para mais duvidas,
Att. equipe Gold IPhones