Sonegação de imposto, nao querem entregar o cupom fiscal do produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão das Neves - MG

23/04/2025 às 13:29

ID: 215408745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um celular fechado lacrado novo em dezembro na mãozinha deles, na qual o mesmo teve problema e nao esta ligando mais, entrei em contato com a Gold porem eles me cobraram um custo adicional de ***** para a emissão da mesma, sendo que eles deveriam por lei ter me entregue junto ao produto no ato da compra, sendo assim o contato com eles solitando o cupom esta sendo diaria, pois a assistência técnica precisa para proceguir com o concerto,porem o mesmo se recusa a responder o watts depois de ter mensionado a lei que comprove que a nota fiscal deveria ter sido entregue no ato da compra, porfim da pra perceber e que eles o mitem a nota para nao pagarem impostos, e depois querem conrar a parte a nota do cliente sendo que ja é direito do cliente, pessimo atendimento, fui ate o endereço aonde eles trabalham, e fica uma quantidade de 6 homens sentados numa mesa, jogados , mechendo no celulae rindo alto como se rivesse em um jogo de baralho, e depois informam ao cliente que demora a responder pois esta com muito trabalho, pura mentira só responde quando o cliente vai fazer compra, ai respondem na hora.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 15:21

Olá Carolina!

Lamentamos esse ocorrido, mas infelizmente nao se trata de uma compra em nossa loja! Nossa pagina oficial é @gold.iphones e @gold.iphonestatuape. Nosso whatsapp **************, nao temos outros contatos ou outras paginas.

Se atente a loja realmente que foi feita a compra e reclame nos canais oficiais da empresa, pois a sua compra nao foi realizada na GOLD IPHONES

Att. Equipe Gold Iphones

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 09:39

[Editado pelo Reclame Aqui] informação, contato informado nem possui watts, novamente querendo enganar um consumidor, porém mediante provas vamos ver ate quando!

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 09:40

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], so querem ganhar em cima do consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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