Lugar irresponsável
Respondida
Diadema - SP
20/03/2023 às 11:42
ID: 161336297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha gata fez uma série de exames nesse laboratório, a pedido da médica veterinária, entretanto foi constatada uma série de problemas como tumor, obstrução no intestino e no estomago, falência dos rins e outras coisas. A médica veterinária suspeitou que o exame não havia sido feito direito e me pediu que fizesse novos exames em outro lugar. Fiz, não deu absolutamente alteração alguma.
Pedi que a Gold Lab tivesse a humildade de reconhecer seu erro e se desculpar pelo ocorrido além de me estornar o que paguei e a resposta que obtive é que não tinham feito nada errado e ficou por isso mesmo.
Imagina se a médica veterinária confia nos exames e opera minha gata? ou faz a eutanásia porque ela já estaria condenada?
Esse laboratório não é de confiança. É um erro levar seu animalzinho nesse lugar irresponsável e relaxado com a vida dos nossos companheirinhos.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 10:46
Prezado Sr.,
Informamos que o seu atendimento foi devidamente averiguado junto a nossa equipe técnica e não foram constatados indícios de equívocos nos resultados dos exames elaborados, conforme informado ao sr. no seu contato anterior.
Salientamos ainda que, foram realizados exames tanto de imagem como laboratoriais, os quais são avaliados por equipes técnicas distintas, sendo que ambos indicavam as alterações, justificando os resultados apresentados.
No mais, importante frisar que a interpretação dos exames devem ser realizadas pelo médico-veterinário responsável pela solicitação do exame, que ao avaliar conjuntamente todos os aspectos do paciente poderá concluir por um diagnóstico e tratamento.
Quanto a exames realizados em outros locais, se faz necessário destacar que foram realizados em períodos distintos, ainda que em um curto intervalo, podendo assim conter alterações, especialmente se durante o intervalo o animal foi submetido a qualquer tipo de tratamento neste período.
No mais, todo nosso atendimento é gravado e após a devida apuração foi constatado que este ocorreu dentro do padrão de segurança esperado.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.