Produto não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2018 às 15:19
ID: 36558359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/06/*******, meu filho realizou o pedido de número #******* referente ã uma calça de moletom e um blusão totalizando o valor de R$ *******,90 parcelado em 03 vezes no meu cartão de crédito.
Após terminado o prazo para o recebimento da mercadoria, errei no site para fazer o rastreio do pedido e consta que o pedido foi concluído e entregue ao destinatário.
Tentamos contato com o vendedor informando que não havíamos recebido o produto e que o endereço estava incorreto.
Informamos o endereço correto, porém não recebemos o produto e nenhum contato do vencedor.
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Resposta da empresa
25/01/2019 às 13:07
Oi, Patricia! Que pena que tenha tido problemas com seu pedido. Conforme consta no nosso sistema o mesmo já foi resolvido na época. Espero que tenham gostado do produto. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora para responder por aqui. Não usávamos o Reclame Aqui como meio de comunicação com nossos clientes, mas agora vamos fazer de tudo para que o contato com vocês seja mais fluído e rápido. Um grande abraço.
Consideração final do consumidor
04/04/2019 às 09:35
problema foi solucionado com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10