Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

01/07/2026 às 09:52

ID: 252780383

fiz uma registro de marca com eles registraram a marca tudo certinho bonitinho porém preciso fazer um novo registro e não consigo ter acesso pois eles cadastrar no meu CPF e deixaram registrado no INPE e eu não consigo ter mais acesso porque o IP não me responde e eles não Me Passam acesso pedi para que fosse enviado vários links no e-mail que eles cadastraram que quem tem acesso ao e-mail são eles entrem em contato e o mesmo disseram que não vão passar o link querendo me obrigar a fazer um novo registro com eles porém eu não quero fazer registro com eles pois eu sei que eu posso eu mesmo fazer pelo gov e eles não querem passar acesso preciso que me ajude ou me dêem uma solução pois eu só quero o meu acesso novamente que está no e-mail deles já pedi várias vezes para que eles me mandasse o link que o item também é para eles para que eu possa criar um novo acesso e eles não me dão acesso tem várias conversas no WhatsApp e os mesmos disseram que eu posso entrar com um Habeas datas no jurídico porque eles não vão passar

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 09:57

Já foi explicado que foi cadastrado como cliente, que vc tem de entrar em
Contato com o fale conosco do Inpi e solicitar acesso, mais quer que faça as coisas de graça e não iremos fazer, vc mesmo pode fazer ou pagar quem
Saiba para fazer .

Obs: fizemos o primeiro processo e foi perdido porque vc não pagou a taxa final refizemos um processo bem abaixo do que cobramos porque ficou chorando preço por um erro seu, agora vem fazer uma reclamação sem nexo.

E uma piada mesmo

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 10:05

PIADA E VCS MANTEREM NOSSO LOGIN E NAO PASSAR ISSO E PIADA, pois conforme prints o INPI enviou email com um novo login no seu email e vc nao repassam. Posso entender o motivo?

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 10:15

ainda me ofendem no whats sao mal educados so quero o link que vai no email deles.

Réplica da empresa

01/07/2026 às 10:18

Fala para vc pagar por um serviço que vc não sabe fazer é [Editado pelo Reclame Aqui] !!!

Reclame aqui, tem de verificar as reclamações antes de aceitar qualquer uma !

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 10:23

amigo nenhum momento vc ofereceu serviços, e nem valores posso printar a conversa vc nao me atendia tive que ligar varias x, e so me respondeu apos eu abrir reclamaçao aqui. Que dia vc me falou sobre valores e outra coisa quem disse que nao sei fazer, amigo sou bacharel em direito e estudando arduamente para tirar minha OAB na proxima prova entao sim sei fazet e tenho mais respeito com as pessoas. (AGORA FICOU CLARO NÉ) nao quer passar meu login por que quer que eu pague a vc ENTENDI, mas nao tem nada na conversa de vc oferecer.

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 12:23

no aguardo do meu acesso do INPI

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 16:47

no aguardo

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 16:24

Diante do histórico do nosso contato, venho esclarecer e exigir o seguinte:
1. *Não se trata de processo antigo:* Não estou solicitando o andamento ou informações de serviços passados. O processo anterior de registro de marca foi concluído com sucesso.
2. *Retenção de dados de acesso:* Para realizar o registro de uma nova marca, preciso acessar o sistema. No entanto, as credenciais de acesso vinculadas ao meu CPF continuam sob a posse e controle de vocês, o que está impedindo o meu login de forma independente.
3. *Objeto exclusivo do contato:* O único motivo deste contato é exigir a *imediata liberação e entrega dos dados de acesso vinculados ao meu CPF*, para que eu possa gerenciar minha conta no sistema.
4. *Decisão sobre novos serviços:* Deixo claro que não tenho qualquer interesse em contratar a empresa de vocês para este novo registro de marca ou para qualquer outro serviço futuro.
Aguardo o envio imediato das minhas credenciais de acesso e a devida liberação do meu CPF.

Réplica da empresa

03/07/2026 às 16:26

Isso tbem já foi mandado
Para o seu WhatsApp!


Vou te explicar mais uma vez !

Vc está cadastrado como cliente , conforme vc mesmo mandou o print !

Essa senha dará acesso ao nosso sistema e a todos os nossos processos ( não vamos te fornecer )

Vcs tem duas opções !

1 - entre em contato com o fale conosco do Inpi e solicite o cadastro do seu e-mail .

2 - Contrate uma empresa que saiba fazer essa alteração e eles irão entrar em contato com o fale conosco do Inpi e irão cadastrar um e-mail para vc .

Sobre a reclamação sem motivo, já estamos tomando as medidas cabíveis .

Grato !

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 10:07

conforme respondido e enviado vai no seu email o link para trocar a senha

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 10:08

a senha da acesso ao meu CFP e so desvincular o meu ***** ao sistema de vcs

Consideração final do consumidor

05/07/2026 às 10:09

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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