Carne Estragada

Question

Comprei uma costelinha da marca, fomos usar o cheiro estava insuportável, tive que congelar pra aguentar. Com muito custo e pesquisa consegui o e-mail do SAC, para um ser chamado: FABIO, relatei o problema, pediram fotos e a NF, dizendo eles que seria analisado e constatando o problema eu seria ressarcida em dinheiro ou a troca do produto. Isso foi em 10/05. Depois desse dia nunca mais me retornaram, já enviei mais 2 emails cobrando posição deles e até agora nada!
Que tipo de empresa é essa? Um absurdo pois nas redes sociais as reclamações são grandes, sempre o mesmo motivo e não vi solução de caso algum. Quero respostas!!!!