Gold Negociacoes Ltda

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

28/04/2026 às 21:30

ID: 247229527

Fiz a contratação desta empresa com atendente Tânia no final de jan/26, para fazer a revisão contratual do financiamento do meu imóvel. Solicitei informações desde como funciona até o pagamento e em ligação e por mensagem ela me confirmou que o valor seria apenas de R$1.897,00 e que ela poderia dividir em até 10 vezes sem juros, diferente Do que estava no banner em anexo. Assinei o contrato e aguardei 30 dias e nada de uma posição. Entrei em contato para saber como estava, e a mesma não me atendia e nem me retornavae ninguém da empresa sabia me informar sobre o meu caso. Fiz uma reclamação aqui no reclame aqui e horas depois, algum representante resolveu me dar uma posiçãodepois da reclamação, fiquei por dentro do que estava acontecendo. Bom, 85 dias após a assinatura do contrato e depois de muitas outras coisas que aconteceram nesse período, eles me enviam uma mensagem dizendo que o banco havia feito uma negociação e que precisaria me ligar para explicar sobre a proposta. Um outro representante da empresa chamado Vinicius me ligou deste número *****, pedindo para eu pegar um papel e uma caneta, dizendo que a empresa havia aceitado a proposta e que não precisou entrar judicialmente, que foi um acordo. Depois de me passar a redução do valor das parcelas e alguns valores que precisariam ser reavidos, que eu poderia escolher abater o valor no saldo ou receber o valor em conta MASSS, que para isso acontecer, eu precisaria pagar metade das custas de mediação um valor de R$6.862,75 e que eles poderiam dividir esse valor em até 5 vezes sem juros e até em 10x com juros, ficando 10x de R$805,58. E que esse valor das custas de mediação eu receberia em até 48h após a audiência com os representante que já havia uma possível data (dia 05 ou 07/05). Eu disse a ele que o valor que ele estava me passando não estava no combinado e a Tânia nao havia informado essa questão (de pagar uma taxa para realizar uma audiência de conciliação) sendo que caso eu não tenha esse valor, ela não prosseguirá com a negociação (negociação essa ja aprovada pelo banco) e que eu tenho a OUTRA OPÇÃO DE ENTRAR NA JUSTIÇA. (É Muito sem lógica, se eu já fiz o pagamento para realizar essa mediação extrajudicial/trabalho deles e foi aprovada pelo banco a proposta de redução e a devolução dos valores já pagos indevidamente) eu vou ter que optar por fazer de forma JUDICIAL, sabendo que a empresa (segundo eles) está de acordo em negociar comigo, sem precisar entrar em outra esfera. Solicitarei o cancelamento dos serviços junto ao cartão de crédito, pois, eles não foram claros e verdadeiros comigo.