Cobrança indevida após acordo e mau atendimento do setor jurídico.

Em réplica
Araçatuba - SP
28/04/2026 às 15:05
ID: 247189983
Fiz uma contratação na empresa Golde negociações, me apresentaram todo o demonstrativo do meu contrato e tudo que tinha de juros pago a mais, negociamos um valor para resolver a ação de juros abusivos e disse claramente que não teria mais recurso para pagar qualquer outra demanda, o mesmo me deu sua palavra que não teria mais nenhuma cobrança ate o final do processo, oque não aconteceu. Uma atendente do setor jurídico me retornou (*****), muito grosseiramente por sinal, Dizendo que precisaria cobrir os custos de uma tal camera de audiência. A grosseria por parte dela começou quando disse que não foi isso que combinei com o setor comercial, disse que não falaria com ela e a mesma disse "você não vai tratar com outra pessoa somente comigo"
Péssimo atendimento por parte dessa atendendo, vou querer meu dinheiro de volta, Exigir respeito e o cumprimento do que foi vendido é direito não usura. Espero que a empresa se posicione quanto a isso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:17
Olá,
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos números abaixo:
WhatsApp do SAC: (11) 92012-2428
Estamos à disposição para lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Gold Negociações
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:11
Venho aqui mais uma vez pra reclamar,
Oque adianta responder o reclame aqui mas não responder a mensagem no whatsapp
Detalhe mandei no número que vocês me pediram para responder .
No último contato que fiz, a atendente me respondeu dizendo que não dava pra resolver porque o processo está no nome da minha ex esposa, sempre arrumam coisas novas pra não cumprir o combinado e o acordado
#querMeuadinheiroDeVolta ou o meu caso resolvido