Gold Negociacoes Ltda

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

30/01/2026 às 18:15

ID: 239344053

Falta de retorno e possível prática abusiva na negociação contratual Consultoria Gold Negociações LTDA

Descrição da reclamação

Entrei em contato com o serviço de busca de negociação, sendo atendida inicialmente pela consultora *****. Desde o início, forneci todos os dados solicitados, como: valor do contrato, número de parcelas, parcelas já pagas, banco e demonstrativo de evolução do contrato.

Após análise, a consultora afirmou que existiam juros abusivos e que seria possível reduzir significativamente o valor das minhas parcelas. Foi informado que eu precisaria investir R$ 2.800,00, com a promessa de que:

Minhas parcelas seriam reduzidas;

O processo seria concluído em até 45 dias;

Já haveria redução da parcela com vencimento em 30/12;

O banco teria até 7 dias após a conclusão para alterar o contrato.

No dia 14/11, conforme combinado, efetuei o pagamento de R$ 1.400,00, ficando o restante para a finalização do processo, quando a redução fosse efetivada.

Posteriormente, fui informada de que o prazo não seria mais dezembro, mas janeiro, porém que ainda tentariam antecipar. Recebi documentos e garantias de que a redução seria certa,

No dia 17/11, questionei sobre o andamento e fui informada de que o atendimento passaria para o setor jurídico.

No dia 25/11/2020, por volta das 11h30, uma funcionária que se apresentou como Vivian do setor jurídico entrou em contato, solicitando que eu salvasse seu número. Ela afirmou que seria responsável pelo meu caso, mencionando que a doutora ***** seria a advogada que resolveria os trâmites e que haveria:

Notificação da financeira;

Laudo pericial;

Tentativa de conciliação.

Foram solicitados novos documentos, os quais enviei. Em seguida, recebi documentos que alegavam que a conciliação já havia ocorrido, contendo um parecer técnico informando que:

Minha parcela deveria ser corrigida para R$ 2.289,43

Haveria uma economia de aproximadamente R$ 793.827,51(até o momento)conforme apontamento do Banco Central.

E um orçamento(custas)onde eu teria que pagar um valor de 30.000,00

Após está reposta sobre a suposta conciliação recebi a ligação da consultora Viviam explicando que eu teria que arcar com 15.000,00 e a financeira(banco Santander) teria que arcar com mais 15.000,00.

Eu aleguei não ter esse valor, mesmo porque nada disso havia sido mencionado até então.

A consultoria Vivian continuou dizendo que se este valor fosse pago meu problema seria resolvido em 15 dias.Como eu me recusei a pagar o não tive a resolução do caso até o momento.


Desde 01/12, mantenho contato com a Consultoria Vivian da Gold Negociações, porém a única resposta recebida é que sairá um número de protocolo.
Até a data de hoje, 26/01, não recebi:

Protocolo;

Retorno concreto;

Redução de parcelas;

Explicações claras sobre a situação do meu contrato.

- Reforço que não estou aqui para criar confusão, apenas desejo:

Transparência;

Retorno formal;

Explicação clara sobre o andamento do serviço contratado;

Ou a devida solução do problema.

Até o momento, nada foi resolvido, apesar dos valores pagos, promessas feitas e documentos enviados.

Aguardo um posicionamento urgente.