Solicitação de devolução de R$ 2.000 por serviço de negociação de financiamento não concluído
Não respondida
Crato - CE
20/08/2026 às 18:23
ID: 256992297
Solicito devolução dos R$ 2.000 pagos serviço não concluído conforme contratado
Contratei a GOLD NEGOCIAÇÕES CNPJ 09.406.523/0001-07, em 15/06/2026, para realizar revisão/negociação do meu financiamento junto ao Banco Honda, visando à revisão dos juros, redução das parcelas e negociação dos valores do contrato.
Foram assinados dois documentos contratuais e o valor total contratado foi de R$ 2.000,00, valor que foi integralmente pago.
Ocorre que o próprio Termo de Responsabilidade e Compromisso firmado pela empresa estabelece expressamente que ela se compromete a executar o serviço contratado e garante a devolução dos valores da consultoria caso o serviço não seja entregue, além de afirmar que garante a redução das parcelas ou a devolução do valor pago.
Apesar disso, o serviço não foi concluído nos termos originalmente contratados e, posteriormente, fui informada de que haveria necessidade de formalização/homologação de eventual acordo perante uma Câmara de Arbitragem Privada, com supostos custos adicionais.
Esclareço que NÃO PAGUEI NENHUM VALOR ALÉM DOS R$ 2.000,00 CONTRATADOS.
Também não existe, nos contratos que assinei, previsão expressa de que eu deveria pagar custas de Câmara de Arbitragem para conclusão do serviço. Não me foi apresentada documentação que demonstrasse essa suposta exigência ou que justificasse a cobrança.
As tratativas foram realizadas principalmente por WhatsApp, enquanto a explicação referente à suposta Câmara de Arbitragem foi feita por telefone, sem posterior formalização documental.
Diante disso, solicitei a devolução integral dos R$ 2.000,00 pagos, inclusive porque essa possibilidade está expressamente prevista no próprio documento fornecido pela empresa.
A empresa, entretanto, se recusa a devolver meu dinheiro.
Não estou solicitando qualquer vantagem indevida. Estou solicitando apenas a restituição do valor que paguei por um serviço que não foi concluído conforme contratado e cuja própria documentação prevê a devolução em caso de não entrega.
SOLICITO
A restituição integral dos R$ 2.000,00 pagos, mediante rescisão da contratação.
Caso a empresa discorde, solicito que apresente publicamente a cláusula contratual que autorize a retenção desse valor e explique documentalmente qual serviço foi efetivamente concluído.
Tenho os contratos assinados e o comprovante de pagamento e estou à disposição para apresentar toda a documentação necessária.
Aguardo a solução administrativa com a devolução integral dos R$ 2.000,00.