Gold Negociações: Falta de Retorno e Transparência sobre ***** Após Quase um Ano de Espera

Question

Venho demonstrar minha insatisfação com a falta de retorno e transparência da empresa Gold Negociações. Foi informado que entrariam com um processo para tentar reduzir a parcela do meu imóvel, porém já faz quase um ano e até hoje não recebi nenhuma atualização concreta sobre o andamento.
Tenho tentado contato diversas vezes pelo *****, mas a única resposta que recebo é para aguardar, sem qualquer explicação, número do processo ou acesso às informações. Estou me sentindo prejudicado e sem suporte.
Solicito um posicionamento urgente da empresa, com informações claras sobre o andamento do processo, acesso à documentação e uma solução definitiva para essa situação.