Entrega de produto diferente do pedido de petisco para cães e falta de suporte
Não respondida
São Sebastião - SP
11/09/2025 às 19:59
ID: 226707545
PRODUTO ENVIADO NÃO CONFORME COM O ADQUIRIDO
Em 25 -08-2025, comprei, através do Mercado Livre, três unidades de "Petisco Max Para Cães - Palitinhos Sabor Carne 500g". Pagamento via PIX na mesma data. Recebi a encomenda em um Posto de Distribuição do Mercado Livre em 03-09-2025 e, ao abrir a embalagem, constatei que havia 02 (duas) unidades de "Palitinhos Sabor Carne 500g" e 01 (uma) unidade de "Bifinhos Sabor Frango 500g". Consegui contactar a Empresa através de WhatsApp, relatei o ocorrido e exclareci que a cachorrinha não come bifinhos. Pode até parecer uma reclamação ridícula, mas trata-se de falha da empresa fornecedora e eu recebi um produto sem utilidade para nós. A Empresa respondeu à primeira mensagem, sulicitou fotos dos produtos e da Nota Fiscal, que enviei imediatamente. A partir de então, não atende a ligações e nem abre as novas mensagens, sempre via WhatsApp.
Seguem, em anexo, fotos da Nota Fiscal e produtos recebidos.