GOLD PETZ

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Belo Horizonte - MG

21/01/2024 às 09:19

ID: 180922781

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Após efetuar a compra na Gold Petz Ltda a mesma enviou produto com data e lote raspado( que é [Editado pelo Reclame Aqui] conforme CDC), solicitei a troca do produto no mesmo local da entrega da compra e a mesma se nega em efetuar a troca. Solicito o recolhimento no endereço pois o produto possui 15 kg e não posso carregar peso por restrição médica. Não quero estorno pois adquiri o produto com cupom de desconto e caso tenha de efetuar outra compra o produto ficará mais caro me trazendo além de vários transtornos prejuízos financeiros. Ressalto que já tentei por várias vezes mas a empresa não resolve o problema do https://******* esgotando todas as vias administrativas e logo após irei a juízo( com todos as provas , prints)pois sou advogado como já identificado a empresa. Precisamos tomar atitudes para que empresas que não possuem controle de expedição,ou fazem o cliente de bobo saem de mercado ou sejam punidas pelo judiciário por multas pecuniárias de forma sócio educativa para não agirem de forma ilegal e desrespeitosa.
artigo 49 do CDC institui o
Direito de Arrependimento,( no meu caso apagaram a data de validade e lote, má fé)que
determina que o cliente tem um
prazo de até sete dias corridos
após o recebimento do produto
para solicitar a sua devolução, sem
a necessidade de apresentar uma
justificativa.
texto vale para todas as compras
realizadas fora de estabelecimento
comercial, como por telefone, a
domicílio ou online. Afinal, nessas
modalidades, o consumidor faz a
aquisição sem ter contato direto
com o produto,
Vesse caso, o valor pago deve ser
estornado integralmente aa
consumidor e "todas as despesas
logísticas do processo de
devolução devem ser custeadas pela loja" .Solicito a troca no local recibo, pois como dito não posso carregar peso por restrição médica. A culpa é única e exclusiva do fornecedor onde deverá arcar com todoo ônus.
Pararam de responder após minha solicitação. Lamentável!!!