Encomenda não recebida e devolvida

Bom dia Haroldo, sinto pelo ocorrido, infelizmente alguns imprevistos ocorreram ocasionando o insucesso em sua entrega.

Verifiquei o histórico da transportadora no site, com status de tentativa de entregas nos dias 14, 16, 17, 18 e 19 informando que algum dado em seu endereço não estava correto, o que pode ter ocasionado o insucesso (atualização passada pela transportadora TotalExpress, que é a responsável pelos informes dos status no sistema da Amazon).
Nova atualização feita nos dias 23, 25 e 28 informando que houveram novas tentativas de entregas que não foram possíveis de se concretizar.
Nesses casos, o pacote retorna para empresa que despachou (nossa empresa) e quando recebemos o produto emitimos o reembolso para o cliente.
Para poder analisar com maiores detalhes o ocorrido, poderá acessar o site
https://*******
No campo "Rastreie sua Encomenda" informe o seu código de rastreio (AM*******) e clique em buscar. Clique na opção "Mais detalhes" da tela e serão listados todos os processos ocorridos para seu pedido.

Como seu item foi despachado pela transportadora para nossa empresa no dia 30/07/*******, por esse motivo não foi realizado o reembolso até o momento pois não recebemos o produto do retorno.

Procurando minimizar seu problema e atendê-lo o mais breve possível, iremos autorizar o reembolso mesmo sem ter recebido o produto em nossa empresa.



Sinto pelo ocorrido.
Gold Plant