Gold Plant, vende e não entrega, parceira do Magalu

Boa tarde Marcos Vinicios, sinto que sua experiência não tenha sido como esperado.
Analisando seus pedidos (realizou em nossa empresa por 2 oportunidades, no dia 04/11 e no dia 16/11) sendo o ultimo que não obteve êxito em sua entrega.
Como os processos são realizados pela plataforma Magalu, o tracking de entrega e atendimento direto ao cliente são realizados pela mesma, por esse motivo não somos acionados no suporte, todo retorno que obtém é do atendimento ao cliente Magalu, como pode verificar nos atendimentos que recebeu via chat Magalu.
Entendemos que na afirmação de data para sua entrega, essa somente deixaria de ocorrer por alguma anormalidade no processo, o que provavelmente ocorreu em sua entrega, acarretando no cancelamento do pedido.
Para podermos verificar o ocorrido, foi aberto a reclamação com intermediação na plataforma Magalu, a qual receberá diretamente do site de nosso parceiro a explanação sobre o ocorrido de fato.
Esperamos que seja retornado o mais breve possível e caso necessário poderá solicitar nosso suporte pela plataforma também.
Até breve, Gold Plant.

Boa tarde Marcos Vinicios, sinto que sua experiência não tenha sido como esperado.
Analisando seus pedidos (realizou em nossa empresa por 2 oportunidades, no dia 04/11 e no dia 16/11) sendo o ultimo que não obteve êxito em sua entrega.
Como os processos são realizados pela plataforma Magalu, o tracking de entrega e atendimento direto ao cliente são realizados pela mesma, por esse motivo não somos acionados no suporte, todo retorno que obtém é do atendimento ao cliente Magalu, como pode verificar nos atendimentos que recebeu via chat Magalu.
Entendemos que na afirmação de data para sua entrega, essa somente deixaria de ocorrer por alguma anormalidade no processo, o que provavelmente ocorreu em sua entrega, acarretando no cancelamento do pedido.
Para podermos verificar o ocorrido, foi aberto a reclamação com intermediação na plataforma Magalu, a qual receberá diretamente do site de nosso parceiro a explanação sobre o ocorrido de fato.
Esperamos que seja retornado o mais breve possível e caso necessário poderá solicitar nosso suporte pela plataforma também.
Até breve, Gold Plant.

É apenas uma desconversa. Não responderam nada. Entendemos que na afirmação de data para sua entrega, essa somente deixaria de ocorrer por alguma anormalidade no processo, o que provavelmente ocorreu em sua entrega, acarretando no cancelamento do pedido. Além do péssimo português, isso é desconversa. Não há explicação do motivo de eu não ter recebido o produto COMPRADO NO DIA 16 DE NOVEMBRO. Minha casa fica em Higienópolis, com porteiro e zelador por 12 horas por dias e porteiro noturno por 12 horas. Não há como haver problema de entrega, como jamais houve, a não ser no caso dessa empresa. Além do escárnio do péssimo serviço, ainda vem essa resposta inacreditável. Gold Plant, nunca mais.