Vermiculita expandida pacote marcado 20 litros. Mas só contém 10!

Bom dia Renata Cristina Fernandes, sinto que nosso atendimento não tenha sido conforme o esperado.

Verifiquei seu caso com ******* em 19/06/******* e entregue dia 22/06/******* conforme status. Após a entregua, verifiquei que entrou com pedido de intermediação junto ao Mercado Livre informando que a quantidade estava incorreta.

Como são produtos de delicado manuseio, variações nos processos podem ocorrer (embalagens, transportes, etc), e para podermos verificar se as informações estão corretas em seu recebimento pedimos para verificar através do peso se o produto não foi encaminhado incorreto no processo de separação ou tenha sido trocado no transporte por engano. Caso o peso se confirme, a próxima informação é a de seguirmos com o processo de devolução ou reembolso parcial, como seu caso foi realizado diretamente com a plataforma, a fase do peso não pode ser verificada infelizmente, pois só temos a informação da Nota Fiscal constando 3,300kg dos pacotes.

A vermiculita, possui densidade de 80 a ******* kg / m, ou seja, 80g a 100g por litro de volume ( https://******* ), deixei a ficha técnica também para analisar.

Verifiquei que em seu atendimento optou pelo reembolso parcial, realizado no dia de ontem, 24/06/*******, encerrando com isso o processo de reclamação junto a plataforma.

Caso desejar, poderá nos contatar pela plataforma ou através de nosso telefone que consta em nossa Nota Fiscal que continuaremos com as orientações para podermos solucionar seu problema e sanar possíveis dúvidas.

Até breve,
Gold Plant.

Eu vim aqui relatar que Não há nenhuma perda pelo https://******* troca ., Foi bem embalado!
O que estou relatando aqui é um [Editado pelo Reclame Aqui] mediante ao Procon. Artigo *******. Da multa e detenção.., pois não podem vender 20 litros e só conter 10, ou 7 no saco!
Estão enganando muita gente com isso...
Não estão vendendo por peso. Até porque se a vermiculita não estiver expandida adequadamente, o volume será bem menor!!!
A venda está constando 20 litros no saco!!!
É obrigatório ter 20 litros, independente do peso!!!
Se sua vermiculita, não é da boa, é não está expandida adequadamente, para dar 20 litros, obstenha se a vender por gramas, e não por volume, deixando claro no pacote que ela tem menor volume,pois é menos expandida!!!
Estou lhes dando um alerta, então acha que já me resolvi com o mercado e está tudo certo?
Nãhttps://******* continuará enganando as pessoas..e quem não conhece de medidas, acha que é só aquilo mesmo, e fica quieto... Então quero registrar aqui o acontecido, mediante a sua falta de se redimir e se desculpar . E assumir que o erro é comprovado,
O anúncio continua ...marcado 20 litros...
Sabendo que a pessoa vai receber..só 10. Ou 7. Como aconteceu comigo!,
Errar é humano,mas visto , que não fez nada pra se redimir, nem ao menos tirou o anúncio, dando clara impressão que é feito de propósito, vou lhe dar qualificação devida, caso mude a embalagem . Ou tenha litros medidos por litros,corretos, me avise , pois realmente preciso do produto...,farei questão fazer nova compra e mudar minha qualificação e impressão ao seu respeito!