GOLD SAFE COMERCIO DE COFRES E FECHADURAS

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

16/04/2026 às 11:16

ID: 246216595

Adquiri um cofre desta empresa em julho de 2025, confiando na qualidade anunciada e no investimento significativo. Tenho toda a documentação comprobatória nota fiscal, e-mails e registros da compra e, ainda assim, em menos de três meses de uso, o produto simplesmente apresentou falha grave: a fechadura digital deixou de funcionar.

É inadmissível que um item com essa proposta e valor tenha uma durabilidade tão baixa. Trata-se de um produto que deveria oferecer segurança e confiabilidade, mas que, na prática, se mostrou completamente inferior ao prometido uma qualidade extremamente questionável.

Produto de péssima qualidade: leve, frágil, com parte elétrica e mecanismo claramente precários, que simplesmente não funcionam como deveriam. Uma decepção completa e totalmente incompatível com o valor pago.

Antes de acionar a assistência, realizei apenas verificações básicas e orientadas ao usuário, como qualquer consumidor faria, porém o problema persistiu, deixando evidente que se trata de defeito do produto, e não de mau uso.

Para piorar, ao buscar assistência técnica, fui tratada de forma desrespeitosa e totalmente anti-profissional. A atendente não apenas demonstrou despreparo, como também debochou da situação e insinuou, de maneira irresponsável, que o problema teria sido causado por mim, chegando a sugerir que eu teria desmontado o mecanismo o que não corresponde à realidade.

Essa postura é inaceitável, desrespeitosa e evidencia uma completa falta de compromisso com o consumidor.

Não se trata apenas de um produto defeituoso, mas de uma experiência de compra extremamente frustrante do início ao fim. A empresa falha tanto na qualidade do que vende quanto no pós-venda, que deveria, no mínimo, oferecer suporte adequado ao cliente.

Deixo aqui registrada minha total insatisfação e alerta a outros consumidores: o produto não corresponde ao que é prometido, e o atendimento é ainda pior. Espero uma solução imediata e condizente com os direitos do consumidor, pois até o momento a experiência foi completamente negativa e decepcionante.