Goldsafe não dá assistência
Respondida
Cataguases - MG
13/02/2025 às 17:05
ID: 209873431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um cofre uns três anos direto da empresa. O cofre sempre dando defeito devido as partes de péssima qualidades internas . Reclamei e os preços super faturado . Agora deu problema de código e eles querem cobrar 200reais para codificar um produto que é deles . E que não fiz nada para desconfigurar pois uso pouco . O problema foi direto e se perdeu sozinho
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 10:04
Prezado sr. Eliandro
Após vencer a garantia de 1 ano e após 3 anos de uso, o sr iria receber um suporte para resolver a questão da perda da senha, por *******,00. Mas o sr acredita que não deveríamos cobrar nada. Entendemos seu desapontamento. Mas, fazemos uma pergunta aqu, o sr consegue serviço grátis após 3 anos de uso ao comprar uma TV, um carro, um computador, uma porta, um armário de cozinha ou uma torradeira?
O valor de *******,00 que estamos cobrando é pelo nosso serviço para pagar o saláriodas pessoas que estão prestando o atendimento. O sr está sugerindo que toda a nossa equipe da assistência trabalhe de graça? Respeitamos seu ponto de vista mas não concordamos. Todos aqui ne empresa possuem família e dependem de seu trabalho. Atenciosamente.