GOLD SAFE COMERCIO DE COFRES E FECHADURAS

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São Paulo - SP

17/06/2025 às 12:17

ID: 219876367

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Passei um mes implorando para a empresa gold safe me atender e precisava urgente guardar coisas no cofre pos mudanca sem sucesso.

Me encaminharam a propria manutencao da propria GOLD SAFE que se recusou a vir atender em casa e resolver o problema. Disse q eu teria q desmontar o cofre e mandar a porta p analisarem.

A vera da GSI BW ASSITENCIA, demorou em media uma semana p me responder cada uma das vezes q entrei em contato. e so o fez, nas tres vezes q me comuniquei, apos reclamar antes c sac da gold safe q não estava sendo atendida. Senao não teria me respondido. Eu so insisti porque realmente achei q era a propria gold safe me atendendo. Se soubesse q era outra empres anunca teria insistido. Servico horroroso.


O whatsapp é um canal q n respondem, vc fala com a parede. A empresa so quer lhe vender kits de emergencia e novos cofres. Eles não te retornam. Não dao satisfacao. Nao sao atenciosos ou prestativos. Nao ha pos venda ou profissionalismo algum em nenhuma das duas empresasZ

Apresentaram um orcamento [Editado pelo Reclame Aqui] alegando que o cofre tinha problemas no painel, no motor, no chicoteque e teria q ser feito limpeza. Queriam me cobrar 650 e o pagto a vista por um servico inexistente.COFRE NOVINHO

A situacao é tao seria q pedi p retirar o cofre e descobri, conforme suspeitava q não havia nada com ele. Apenas havia travado por seguranca quando tentei configurar a senha (c pessimo acompanhamento da propria atraves da vera) bloqueei ele por seguranca. (O q ela não foi capacitada p saber ou optou por me ocultar).

Se você compra um cofre que é um dos mais caros do mercado espera q o atendimento pos venda seja de qualidade. Não se deparar c recepcionistas e atendimento despreparado que acham q estao lhe fazendo um favor . Não lhe respondem. Acham q podem danificar seu produto e não ser responsavel por isso e te empurram produtos novos q você não precisa e inventam servicos que não é necessario.

Tentaram me empurrar um kit de segurança novo sendo q ja tenho um e meu cofre estava aberto e nao havia nada dentro! . Ai disseram q meu botao reset estava faltando e que precisaria de outro (novamente cofre novinho usado apenas 3 meses). Ai disseram q a bateria havia danificado ele sendo q a pilha não tinha nenhum problema visível de explosão ou vazamento nem os componentes eletricos.

Enquanto faziam o servico danificaram a minha porta e se recusam a assumir o erro. Tenho videos que comprovam q ela estava em otimo estado antes e sem o risco.

Se a empresa quer enganar o proprio cliente e se aproveitar dele inventando consertos e defeitos inexistentes ela não merece o respeito ou fidelidade do cliente.
Uma empresa q não tem etica e indole não pode estar no mercado vendendo cofres e fechaduras.

Servico e atendimento pos vendas horriveis. Não recomendo a empresa nem a meu maior inimigo.