Refil de filtro Consul com vazão inadequada e reembolso incompleto

Olá Sra. Carina,

Lamentamos qualquer tipo de aborrecimento gerado durante o processo de compra e devolução da peça. Gostaríamos de esclarecer que a Gold Service é uma empresa autorizada Brastemp e Consul e que todas as peças seguem um rigoroso padrão de qualidade.

Restituímos prontamente o valor da sua mercadoria, respeitando o que determina a lei sobre o direito de arrependimento, sem prejuízo às partes, e lhe dando a liberdade para adquirir um novo produto de sua livre escolha.

Ante o cenário, informamos que não temos responsabilidade sobre o consumo de água de sua residência e, tampouco, que se justifique a quantidade apresentada nesse *******.

Pelo exposto, reiteramos que não prosseguiremos com o reembolso do valor apresentado e que encerramos o nosso compromisso legal ao devolver o valor referente à aquisição da peça, conforme solicitado.

Atenciosamente,

Reginaldo Aguiar (Gerente Geral)

Visto que vocês não entenderam que a responsabilidade dos meus gastos com água mineral foram causadas pela sua empresa pois o filtro veio com defeito. Infelizmente não concordo com sua solução. Quem vai ficar com o prejuízo sou eu. Lamento que sua política empresarial seja essa.

Olá

Seu caso foi esclarecido, estamos encerrando a reclamação.


A Gold Service trabalha com foco no nosso consumidor, sempre que precisar entre em contato conosco pelo telefone 0*******.


Reginaldo Aguiar
Gerente geral
Tel.*******
E-mail: *******
SITE: https://*******