Anel solitário perdendo pedras com pouco tempo de uso

Respondida
Jaú - SP
22/06/2022 às 15:30
ID: 145558407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* meu noivo comprou nossas alianças e meu anel solitário de noivado na loja Gold Silver no Bauru shopping.
Fevereiro ele fez uma surpresa e me pediu em casamento. Com uma semana de uso uma pedra zircônia caiu do anel, entrei em contato com a loja na qual falou q arrumava, cheguei na loja ele me cobraram para arrumar alegando que a garantia só cobre a qualidade do banho.
E agora pouco tempo depois caiu novamente outra pedra.
Entrei em contato com a loja falando e até agora nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 16:16
Olá Thalia, já estamos cientes do ocorrido, recebemos sua informação hoje mesmo quando entrou em contato com nossa loja.
Logo a gerente entrará em contato.