Compra de um anel
Não resolvido
Marília - SP
19/11/2024 às 10:26
ID: 202347117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado a compra de um anel onde desde do início a vendedora já não orientou sobre o tamanho do mesmo. Enfim realizamos a compra mesmo assim, quando comecei a usar o anel percebi que o tamanho era maior que meu dedo, voltei a loja e uma outra vendedora atendeu dizendo que eu tinha que ter visto o numero do meu dedo, passei para ela que não tinha sido orientada.
Enfim a loja pegou o anel e encaminhou para uma pessoa diminuir, deu certo peguei o anel.
Mas com pouco tempo de uso do anel o mesmo veio a quebrar, e voltei na loja e a mesma informou que não tinha garantia de quebra só de outras finalidades.
Percebi que a loja não tem um preparo para atendimento ao cliente na sua pôs venda, apenas quer vender seu produto.
Sem mais
Fica minha reclamação da loja e de seu atendimento.
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Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 16:48
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 10:56
Oi Claudineia, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em responder e resolver seu problema. Essa não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham. Só tomamos ciência da situação ontem, após sua avaliação como "não resolvida".
Já encaminhamos o caso para o gerente da filial de Marília, que vai entrar em contato com você para resolver tudo da melhor forma possível. Mais uma vez, desculpas pelo transtorno vamos garantir que você tenha a solução que merece.