Óculos oxidado
Resolvido
Bauru - SP
06/02/2025 às 20:45
ID: 209289657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos da Ana hickmann há seis meses atrás e a aste oxidou.
Falei com a empresa e a mesma não se responsabiliza, mas vender, vende né!?
Achei um absurdo a resposta: estamos esperando a resposta do fornecedor, é isso pode levar 60 dias.
Não é uma empresa responsável ou que se preocupa com o cliente .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2025 às 13:34
Olá, Renata!
Entendemos completamente sua frustração e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Queremos reforçar que já abrimos o pedido de assistência junto à marca e a troca do produto será feita. O prazo de até 60 dias é o padrão para esse tipo de processo, mas pode ser concluído antes desse período.
Nossa gerente entrará em contato com você para explicar melhor a situação e esclarecer qualquer dúvida. Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja positiva!
Atenciosamente,
Equipe Gold Silver.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 08:10
A loja entrou em contato no mesmo dia da resposta aqui.
Trocaram o óculos por outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8