Não entregam o que prometem
Respondida
Goiânia - GO
20/11/2024 às 17:26
ID: 202466831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero externar minha indignação com a empresa GOLD SOOLAR LTDA, inscrita no CNPJ n 13.*******.*******/*******92, que me ofertou o serviço de instalação e aquisição de placas solares para que fosse gerado energia equivalente a 6.******* kWhs, que daria uma média mensal de ******* kWhs.
Conforme consta em contrato, seria aceito uma perca de até 10% da produção de energia, sendo assim, a geração mínima deveria ser de ******* kWhs por mês, mas desde o mês de de julho a produção tem girado entre ******* kWhs e ******* kWhs por mês, valor muito inferior ao que contratei.
Já solicitei suporte, mas até a presente data, eles estão me enrolando, sequer me entregaram as notas fiscais das placas e a garantia das mesmas.
Por fim, alguns equipamentos estão offline e não tenho nenhum suporte por parte da empresa.
Não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 17:03
Olá, Marcello.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Já encaminhamos sua ocorrência ao setor técnico e entraremos em contato para verificar a geração do sistema e resolver a situação o quanto antes.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de corrigir o problema.
Equipe GOLD SOOLAR LTDA