Péssimos de serviços
Não resolvido
Hidrolândia - GO
28/07/2026 às 21:21
ID: 255082195
Nós contratamos essa empresa (eu e meu genro).
Através de um amigo *****, vendedor dessa empresa. No contrato e nas promessas eles disseram que as placas estariam funcionando em 3 meses. Na conversa, relatei que não poderia pagar parcelas das placas e talões de energia pois não tinha condições. Pois bem, demoram 9 meses para deixarem as placas "funcionando". Meu genro foi atrás, ligou para eles e eles não fizeram nada nesses 9 meses de espera, ainda por cima colocaram a culpa no meu genro pois ele foi atrás de fazer o pedido do relógio, e chamaram ele de "intrometido" Sendo que quem deveria resolver isso era eles. E após isso eles colocaram a culpa na Equatorial, uma demora de 9 Meses! Passamos muito sufoco e aperto. Muitas dores de cabeça. E quando montaram funcionou somente 10 dias, depois deu problema e acionamos a garantia várias vezes e na última vez eles alegaram que só viriam prestar a manutenção se excluímos os comentários ruins sobre a demora da parte deles.
Se quiserem passar raiva e desgosto contratem eles.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:25
Prezada, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que o processo não tenha atendido às suas expectativas. É importante esclarecer que o prazo para conexão do sistema depende de etapas que envolvem tanto a instalação quanto as análises e liberações da concessionária de energia, as quais fogem ao controle da empresa.
Em relação à assistência técnica, a Gold Solar não condiciona a prestação de garantia à exclusão de avaliações ou comentários. Nosso compromisso é atender todos os clientes conforme os procedimentos técnicos e as condições de garantia do sistema.
Caso ainda exista alguma irregularidade no funcionamento do equipamento, pedimos que entre em contato com o nosso setor de Pós-Vendas para que a solicitação de garantia seja registrada e o atendimento seja agendado. Nossa equipe está à disposição para analisar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para a situação.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 14:47
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1