Informação enganosa
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2024 às 12:28
ID: 197588649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site para retirar no quiosque e não fui avisada que só poderia retirar após 48 horas, como eles não passam essa informação para o cliente, agora estou no quiosque e eles não querem me entregar o produto, esse prazo é o mesmo para entrega na minha residência. Isso é propaganda enganosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2024 às 20:31
Olá, Magda! Boa noite.
Verificamos que sua compra foi realizada hoje pela manhã, e você tentou fazer a retirada no mesmo dia. Na mesma página que você anexou, ao descer um pouco mais, há a informação de que sua compra estará disponível para retirada *1 dia útil* após a confirmação do pagamento.
No caso de pagamentos via boleto, a retirada pode ser realizada após 3 dias úteis, assim que o pagamento for confirmado.
Portanto, seu pedido estará disponível para retirada no quiosque a partir do dia 18.
Se houver necessidade de antecipar a retirada, por favor, envie um e-mail para nosso atendimento: *******, para que possamos verificar a possibilidade de liberação.
Estamos à disposição para ajudar!