Compra não honrada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2024 às 12:11
ID: 180368377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de dezembro efetivei a compra de uma bolsa na empresa GOLD STYLE HANDBAG COMERCIO LTDA CNPJ: 23.*******.*******/*******64, E-mail: *******
Telefone:*******, pagando por PIX (pedido #57796516). Por e-mail de https://******* (acho que é a empresa que faz as cobranças) fui informada que receberia o meu produto (bolsa sacola) até o dia 8/12/*******. No dia 14 de dezembro, após três e-mails cobrando o código de rastreamento, recebi ainda de https://******* o código de rastreio para consulta nos correios. Acontece que até hoje a consulta com o ******* devolve código não cadastrado. O telefone da empresa não completa ligação. Os e-mails não são respondidos. Gostaria de uma posição oficial da empresa já que ficaram de mandar um novo código de rastreio e até hoje não recebi.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 09:58
Olá
Vi aqui no sistema que seu problema foi resolvido e seu produto entregue com sucesso! Fico feliz que deu tudo certo :)
Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.
Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa. Conto sua nota Sim, Sim, 10 para mim!
Flávia,
Equipe de Atendimento gold suporte
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 10:06
Bom dia. A informação da empresa não é verdadeira pois até hoje não recebi o produto comprado no dia 4 de dezembro. Aproveito para acrescentar que nem o código de rastreamento foi recebido já que o primeiro ******* incorreto.
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 04:53
Até o momento não recebi qualquer informação adicional da empresa. Continuo aguardando a entrega do produto.
Réplica do consumidor
07/04/2024 às 10:43
Até o momento não recebi qualquer informação adicional da empresa. Continuo aguardando a entrega do produto. Quero uma resposta da empresa.