Compra sem entrega de mercadoria
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2023 às 11:24
ID: 178456415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de dezembro efetivei a compra de uma bolsa na empresa GOLD STYLE HANDBAG COMERCIO LTDA CNPJ: 23.*******.*******/*******64, E-mail: *******
Telefone:*******, pagando por PIX (pedido #57796516). Por e-mail de https://******* (acho que é a empresa que faz as cobranças) fui informada que receberia o meu produto (bolsa sacola) até o dia 8/12/*******. No dia 14 de dezembro, após três e-mails cobrando o código de rastreamento, recebi ainda de https://******* o código de rastreio para consulta nos correios. Acontece que até hoje a consulta com o ******* devolve código não cadastrado. O telefone da empresa não completa ligação. Os e-mails não são respondidos. Gostaria de uma posição oficial da empresa.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 09:11
Olá consultamos o seu produto para você e verificamos que teve um problema no envio e estamos atualizando o envio por outra transportadora com o novo código de rastreio para você que será encaminhado por e-mail e pelo o seu número de WhatsApp ok
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 09:36
Até o momento não recebi qualquer e-mail da empresa. Estou no aguardo.
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 12:28
Até o momento a empresa não encaminhou o novo código de rastreio.
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 13:24
Até o momento nenhuma informação quanto ao código de rastreio.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 09:40
Até o momento a empresa não encaminhou o novo código de rastreio.
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 10:08
Aguardo informações sobre a entrega do produto adquirido.
Consideração final do consumidor
13/02/2024 às 04:50
Cuidado com anúncios da empresa. Recebe o dinheiro e não entrega a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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