Produtos de má qualidade, desrespeito
Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2015 às 12:33
ID: 15097802
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu já fui muito ofendido e mal tratado pelo [editado pelo Reclame Aqui], proprietário da Gold Touch System Br, mas me sinto no direito e no dever de consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] em registrar minha reclamação para alertar futuros consumidores.
Vou tentar ser breve, embora os quase 3 meses de problemas que tive com essa empresa daria para escrever uma novela inteira. E antes de começar eu gostaria de recomendar o Sr. [Editado pelo ReclameAQUI] da [editado pelo Reclame Aqui], que sempre me atendeu muito bem e me prestou todo suporte que precisei.
A Gold Touch System Br força as pessoas a darem uma qualificação positiva prematura no Mercado Livre, ameaçando não dar suporte antes que você os qualifiquem. Fizeram comigo e com certeza fazem com todos, do contrário não teriam boas qualificações no ML.
No dia 22/07/15 entrei em contato com a Gold Touch System Br e comprei dois kits completos de banho de ouro, os kits eram um pouco mais baratos do que o do concorrente, mas logo descobri que o barato me sairia MUITO caro!
Tive que substituir o NÌQUEL por produto de outro laboratório, pois não funcionava, manchava as peças, me enviaram outro que também não funcionava como deveria.
O OURO, depois de inúmeros contatos com o suporte, finalmente lembraram de me falar que eu deveria mudar a voltagem do retificador de 10 a 12v para 6v, e me culparam por eu não ter perguntado antes (solicitei o manual diversas vezes e nunca recebi).
VERNIZ ACQUA que fornecem, o mesmo oxidou as peças ao invés de protegê-las, entrei em contato com o suporte, mandei fotos, fiz os testes que me recomendaram, mas sem exito. Por fim tentaram me vender o verniz GTX lançamento, o que depois de muita conversa acabaram me enviando sem custo, mas também não funciona, não protege a peça como anunciado.
O [editado pelo Reclame Aqui] finalmente mostrou sua total falta de caráter e ética profissional quando me disse que só devolveria meu dinheiro se eu abrisse uma reclamação contra a [editado pelo Reclame Aqui], quando recusei, ele me acusou de estar tentando extorquir sua empresa e me ameaçou caso eu tente denegrir a imagem da mesma (tenho todas as conversas e elas serão copiadas e coladas aqui caso o Sr. [editado pelo Reclame Aqui] tente desmentir)
Por fim, não estou ganhando absolutamente nada em recomendar a [editado pelo Reclame Aqui], mas mesmo assim volto a recomendá-los, pois me prestaram todo suporte que eu precisei para continuar o meu trabalho. Enquanto o Sr. [editado pelo Reclame Aqui] da GoldTouchSystmBr só me deu prejuízos.
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Réplica do consumidor
22/10/2015 às 21:39
Não tenho problemas com o equipamento que comprei do seu concorrente, a reclamação em questão é a respeito das soluções químicas de má qualidade que você comercializa através da GOLD TOUCH.
Comprei dois kits de soluções para banho de ouro no valor de R$*******, dinheiro jogado no lixo, fora as inúmeras horas de trabalho e peças danificadas pelo seus banhos. Fiquei quase três meses em contato com o suporte ([editado pelo Reclame Aqui] e você, [editado pelo Reclame Aqui]), fiz todos os procedimentos que me pediram, sem resultado positivo, pois o problema não estava nos procedimentos e sim nas soluções químicas de péssima qualidade comercializadas por um químico irresponsável e incompetente.
Resposta da empresa
22/10/2015 às 23:36
Fica claro em sua postagem não precisa falar mais nada , então as soluções do concorrente são excelentes, mesmo assim você nos procurou, o Equipamento que possui da Concorrente é um espetáculo, e não quis adquirir o kit do Verniz com o mesmo, o preço do concorrente é mais barato e mesmo assim decidiu utilizar os nossos , para depois Reclamar publicamente e exaltar as qualidades do Concorrente, Parabéns!
Consideração final do consumidor
22/10/2015 às 23:59
Péssimo atendimento como esperado.
Essa empresa dá prejuízo aos seus clientes, e só o que sabem fazer bem é acusações e se fazerem de vítimas, deplorável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2015 às 00:34
Recentemente Montamos um Comparativo em nosso site [editado pelo Reclame Aqui] x [editado pelo Reclame Aqui] nas dúvidas frequentes, pode retaliar a vontade, continuaremos mostrando a verdade, um dia a Mascará ira cair.