GOLD TOUR-TRIP AGENCIA DE VIAGENS

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Osasco - SP

28/03/2024 às 16:59

ID: 185619993

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No dia 09/03/******* foi fechado uma pacote que daria direito a transporto e passaporte (ingresso), ao Beto Carreiro onde seria dia 26e 27/03/*******.

Foi feito o pagamento via Pix para Gold tour-trip.

Entrei em contato dia 22/03/******* para mais informações fui informada que apenas na semana seria feito um grupo via WhatsApp para mais informações.

No dia 25/03/******* as 15:40 Camili entra em contato informando que a pessoa responsável agendou o dia errado e por este motivo não teria a excursão.

Expliquei que a excursão seria um presente pois meu filho 07 dias antes teria feito aniversário e seria um presente de aniversário e no momento do contato camili foi super atenciosa e informou que tentaria o reembolso imediato para que eu pudesse então utilizar o valor para então poder fazer algo com meu filho .

Porém após esse dia não aconteceu nada a empresa não responde quando responde.
Consegui 03 vezes contato com Felipe que informa ser o CEO da empresa,explicou que estava com uma batalha judicial porém se passou 02 anos e agora eles nem respondem mais.

E foi informado que seria feito o reembolso em até 30 dias úteis,surreal pois o cancelamento foi por parte da gold tour trip.

E eu serei punida 02 vezes.

Completamente insatisfeita.