Cancelamento recorrente de passagens aéreas e recusa de reembolso integral

Question

Olá, fizemos uma compra de ***** para uma praia no Rio de Janeiro. Eles já desmarcaram a viagem *****, atrapalhando nosso rotinha do dia a dia. Deram ***** para devolver o dinheiro como reembolso integral por erros deles de ter feitos isso *****. Depois disseram que não tem reembolso que precisaríamos usar o crédito, sendo que eles não tem comprometimento com as viagens. Uma falta de responsabilidade e descaso com nós clientes