Reembolso de valores

Question

Dia 09/01/*******, foi efetuado o valor de R$*******,00 reais equivalentes a 3 passagens de excursão para São Roque no qual após a confirmação do pagamento foi informado que 2 dias antes do passeio que seria dia 25/01/******* seria passado as instruções no grupo onde seria inserida, porém não consigo mais contato, ninguém informa sobre as instruções antes da viagem pois segundo o pessoal informou para minha irmã que também irá ao passeio a data foi adiada. Agora ninguém me notificou sobre o ocorrido pois no caso efetuei o pagamento de excursão para dia 25/01/*******, não para outra data não me informaram em nenhum momento para poderem me restituir o calor pago