CANCELAMENTO VIAGEM SEM ESTORNO - TRIPLICE FRONTEIRA
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:04
ID: 255032795
Título: Viagem cancelada menos de 24 horas antes e sem reembolso
Empresa: Gold Tour Trip
CNPJ: *****
Endereço: Av. Dr. Sylvio de Campos, n 1219, Perus, São Paulo/SP.
No dia 08/07/2026, comprei um pacote turístico Tríplice Fronteira Brasil, Paraguai e Argentina, no valor de R$ 600,00, pago via Pix. A viagem estava prevista para 24/07/2026, às 16h10.
A empresa informou que criaria um grupo com os passageiros, mas isso nunca aconteceu. Tentei contato nos dias 22 e 23/07 e só fui informado do cancelamento no dia 23/07, por volta das 17h, ou seja, menos de 24 horas antes da viagem.
Organizei minha rotina para essa viagem e tive uma grande frustração. Até o momento não recebi o reembolso dos R$ 600,00, apesar de o cancelamento ter sido feito pela própria empresa. Também encontrei diversas reclamações de consumidores relatando problemas para receber o estorno.
Solicito a devolução imediata do valor pago. Caso o reembolso não seja realizado, adotarei as medidas cabíveis, incluindo uma ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), para buscar o ressarcimento do valor e demais direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.