Gold Tour - Trip

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Diadema - SP

17/11/2024 às 14:30

ID: 202200355

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Boa Tarde,

Realizei a compra de um pacote de viagens para o final de semana de 07/09/******* a 08/09/******* no inicio de Julho/******* na qual paguei o valor de entrada de R$ *******,00.
A empresa informa que 10 dias antes da vagem entra em contato para as informações finais.
Esse contato não foi feito, e na mesma data próxima, tive um imprevisto e achei que não ia pode mais viajar. A empresa me encaminhou uma resposta automática e em seguida me informou que poderia ver a possibilidade de credito para outra viagem, não tive mais retorno, porem consegue retornar informando que ia conseguir viajar, pois repassar o meu pacote e demoram dias pra me responder e quando consegui falar com alguém, consegui agendar a viagem para o final de semana 08 a 10/11.
Tive o mesmo problema nesse novo agendamento, não me retornaram e não me colocaram em grupo para a viagem e a gora mando mensagens e nenhum me retorno.
Ate agora estou sem retorno e quero meu dinheiro de volta, pois a atenção e prestatividade desta empresa caíram muito depois que ela cresceu e tomou uma proporção maior.
Caiu muito a qualidade e a prestação de serviços, eu já viajei em outras viagens por esta empresa e agora o serviço esta uma [Editado pelo Reclame Aqui], não viajo mais e não indico mais.


Solicito por gentileza um retorno mais urgente possível pois me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada, na qual esta viagem tinha um significado muito pessoal pra mim.