VIAGEM CANCELADA

Respondida
São Paulo - SP
06/10/2024 às 16:48
ID: 198991099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, vou comentar a péssima experiência com essa agência
Eu e minha família tínhamos efetuado uma compra do pacote de final do ano *******/******* no valor de ******* no qual efetuei pagamento via pix.
No dia 26/12 a agência mandou um áudio informando que s viagem simplesmente havia sido cancelado, e eles não iriam estornar o dinheiro de imediato. Depois de muita dor de cabeça e muito bate boca o combinou foi devolver o dinheiro em parcelas, 10 parcelas. O pagamento série efetuado todo dia 30.
Então eles simplesmente não pagaram o mês de setembro, estou tentando contato através do Whats e Instagram e simplesmente eles não responde, já tentei comentando nas fotos das redes sociais, porém eles simplesmente oculta os meu comentários. Se vocês forem reparam o Instagram deles não tem comentário aberto e os que tem eles exclui os comentários ruim. Ou seja continua fazendo os pacotes de viagem porém não paga quem está devendo.
Para quem pensa em fazer alguma coisa com esss agência.
NÃO FAÇA!
Ou você vai ter uma enorme dor de cabeça.
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Resposta da empresa
18/04/2025 às 22:49
Olá Talita,
Os valores já foram devolvidos em sua totalidade.
Você não tomou nenhum [Editado pelo Reclame Aqui].
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
Gold Tour Trip.