Gold Trip INVADIU meu whatsapp, e fica me BOMBARDEANDO com mensagens!

Respondida
São Paulo - SP
07/07/2021 às 17:44
ID: 126312227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu whatsapp foi literalmente invadido por mensagens de propaganda dessa empresa, de forma PETULANTE, REPETITIVA, INCÔMODA.
Por mais que eu tenha reagido com o procedimento para não mais receber nada, eu segui recebendo, de novo REPETITIVAMENTE, sendo totalmente ignorado em meu desejo.
Ademais, eu NUNCA autorizei a empresa a usar meu número de celular para esse tipo de divulgação ou propaganda.
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 12:20
Olá, boa tarde!
Primeiramente, pedimos mais uma vez desculpas pelo incidente e inconveniente.
Conforme nosso contato telefônico ocorrido no mesmo dia, explicamos que tivemos uma pane em nosso sistema de Whatsapp Marketing (que é um sistema automatizado sem interação humana em um primeiro momento) e, devido a este erro, você recebeu a mesma mensagem inúmeras vezes.
Explicamos também que esta era a primeira vez que estávamos entrando em contato com você pelo número de whatsapp. Tínhamos o seu número devido a um contato prévio em que você havia nos contatado, em algum momento no passado.
A mensagem enviada era justamente para solicitar sua autorização para inclui-lo em nossa lista de contatos para o envio de futuras comunicações da nossa agência. Todo o processo demorou menos de 2 minutos e nesse período ocorreram as repetições de envio. Conforme dito em conversa telefônica, você nos alertou que tentou sair do sistema, mas o mesmo não respondeu de acordo e, como o número não tinha atendimento humano, o sistema não compreendeu sua vontade.
Depois de explicar o ocorrido, o cliente gentilmente aceitou nossas desculpas. Em seguida, ele nos enviou uma mensagem no Whatsaap formalizando tudo.
Assim sendo, retiramos o nome do cliente de nossa lista de contato e ele não receberá mais nenhuma mensagem de nossa parte. Mais uma vez, esclarecemos que isso foi um erro do sistema de envio de mensagens. A Gold Trip não pratica spam e envia mensagens apenas se for autorizada para isto.
Atenciosamente,
Gold Trip Viagens e Turismo
Peter Goldschmidt
Diretor