Contrato com [Editado pelo Reclame Aqui] propostas, dificuldade de cancelamento e solicitação de reembolso

A Gold Turismo esclarece que a cliente foi devidamente atendida pelo setor administrativo, não havendo qualquer situação de ausência de resposta por parte da empresa.

Importante destacar que todas as informações referentes ao funcionamento do programa turístico, bem como valores de utilização, regras de hospedagem e condições para utilização das estadias, constam expressamente no contrato firmado entre as partes, o qual foi apresentado previamente à contratação.

O modelo de utilização prevê o pagamento de taxa de utilização conforme critérios como quantidade de pessoas, número de diárias, período e disponibilidade, sendo tais condições previamente informadas e aceitas no momento da assinatura do contrato.

Quanto à alegação de que os empreendimentos poderiam ser encontrados em outras plataformas por valores menores, esclarecemos que em nenhum momento foram apresentados pela consumidora orçamentos ou comprovantes de valores de terceiros que permitissem qualquer tipo de comparação concreta.

Ressaltamos ainda que a Gold Turismo atua com parcerias com diversos empreendimentos de hospedagem, o que é prática comum no setor de turismo e devidamente previsto no contrato.

Por fim, informamos que eventuais solicitações de cancelamento são analisadas conforme as cláusulas contratuais e a legislação aplicável, permanecendo a empresa à disposição da cliente para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Gold Turismo

Responderam a reclamação, mas não efetivaram a rescisão contratual, ainda estou no aguardo!