Fiz uma reserva pelo clube e fui checar disponibilidade num sábado ninguém atendeu. Achei que era co

Olá, Domingos.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que a tentativa de contato durante o fim de semana tenha causado essa percepção negativa.

A Gold Turismo possui horários específicos de atendimento e, de fato, o atendimento convencional não funciona aos sábados e domingos. Entendemos, porém, a sua observação de que essa informação poderia estar mais clara, especialmente para associados que costumam organizar suas viagens justamente nos períodos de folga.

Quanto à sua reserva, é importante esclarecer que a indisponibilidade de atendimento aos finais de semana não significa indisponibilidade do Clube ou impossibilidade de utilização das reservas. As solicitações e dúvidas encaminhadas pelos canais oficiais durante o horário de atendimento são recebidas e tratadas pela equipe no próximo período útil.

Também verificamos que o senhor já encaminhou uma solicitação formal durante a semana. O atendimento responsável poderá analisar especificamente o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários, inclusive quanto à reserva realizada e às opções disponíveis.

Agradecemos pelo apontamento, pois ele contribui para que possamos aprimorar a comunicação sobre nossos horários e canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Gold Turismo.