Tentei contato com a gold turismo assim que cheguei no apartamento, mas o retorno demorou e o proble

Olá, Roger.

Lamentamos que esta experiência tenha sido diferente das anteriores e compreendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma característica do imóvel que deveria estar claramente disponível antes da confirmação da hospedagem.

Assim que recebemos seu contato, a situação foi encaminhada para verificação junto aos responsáveis pelo imóvel. Reconhecemos, contudo, que a orientação inicial recebida não trouxe o esclarecimento ou a solução esperada naquele momento.

A Gold Turismo trabalha para que as informações dos imóveis sejam apresentadas de forma clara e adequada, justamente para que o associado possa escolher sua hospedagem de acordo com suas necessidades. Por isso, a ausência dessa informação sobre o elevador está sendo tratada internamente para verificarmos o cadastro e evitarmos que situações semelhantes ocorram novamente.

Também entendemos seu ponto em relação às estadias anteriores: o fato de experiências anteriores terem ocorrido de forma satisfatória torna ainda mais compreensível a sua expectativa de encontrar as mesmas condições de transparência e organização.

Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para analisar o ocorrido de forma individualizada e buscar a melhor solução possível para o caso.

Atenciosamente,
Equipe Gold Turismo.