Goldcar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/11/2025 às 07:30

ID: 231776393

NÃO ALUGUEM CARROS COM A GOLDCAR! MAIOR FURADA, EMPRESA VAI FALIR DEVIDO A FORMA COMO AGE FICANDO COM DINHEIRO DE TURISTAS SEM NEM TER LEVANTADO O VEÍCULO! VALORES SUPER BARATOS PARA ENGANAR. NO FINAL É UM VALOR ALTÍSSIMO QUE TEM QUE PAGAR. EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]. VOCÊ VAI NO BALCÃO DO AEROPORTO É A QUE FICA MAIS VAZIA EM COMPARAÇÃO AS OUTRAS LOCADORAS


Solicito o reembolso do valor pago antecipado de uma locação de automóvel para retirada em 1 de novembro de 2025 às 10h (#*****). Me apresentei ao balcão da Goldcar e no atendimento a funcionária exigiu o pagamento de seguro para que eu pudesse retirar o carro, só que eu não tinha esse valor disponível já que o site não exigiu o seguro na hora da contratação.

Então fui informada pela funcionária do balcão que teria que ligar para a Goldcar - atendimento ao cliente para fazer a solicitação do cancelamento e que fui informada que não poderia ser feito pelo site. Portanto, liguei para o telefone ***** fornecido pela funcionária e constatei que não funcionava sábado e domingo. Entrando no site hoje, verifiquei que foi cancelada a reserva porém gostaria de saber tenho que solicitar o reembolso pelo próprio site ou vocês reembolsam automaticamente? Uma vez que compareci ao balcão antes do horário marcado e fui informada que o valor que eu havia pago não era o verdadeiro para a retirada do carro.

Condições para reembolso:
No próprio site de vocês tem as condições para reembolso e eu tenho essas condições para poder pedir reembolso.

"Não posso levantar o veículo. Em que casos posso solicitar o reembolso do valor pago?
As despesas de cancelamento não existem até 48 horas antes da data de levantamento do veículo. (reserva de site web)
Não poderá ser reembolsado o valor da reserva se não se apresenta no balcão para levantar o veículo.
No caso de ter contratado uma tarifa de preços com pagamento adiantado e não reembolsável (Tarifa Crazy), não tem direito a qualquer reembolso.
Se o seu caso não se encontra detalhado em nenhum dos pontos anteriores, pode entrar no seguinte link e entrar na página de incidências: Abrir una incidência"


Aguardo posição quanto ao meu reembolso.