GOLDCLAYS NÃO CUMPRE O QUE PROMETE - MARIO VASCONCELOS

Question

Sou cliente da corretora Gold Clays desde Novembro de *******, onde fazia operações pequenas com investimento baixo.

Quem me acompanhava anteriormente era a Letícia Duarte, onde me indicou para uma mesa de operações maior, onde seria atendido pelo Mário Vasconcelos, onde iniciamos as operações em 13/09/******* as 09:03hs.

Eu já tinha na corretora um valor $ 1.*******,00 (Dóllares) na corretora e me foi solicitado o pagamento do primeiro valor de R$ 4.*******,73 para compor o valor inicial para início das novas operações.

O Mário criou a minha conta na plataforma de negociações, recebi o treinamento para abrir as operações e assim comecei a operar.

O Mário sempre abrir junto comigo três operações cada uma buscando um resultado próximo a outra e sempre fechava com lucro.

Então no dia 14/09/******* as 16:32hs eu informei ao Mário que estava buscando fazer uma operação próxima das três que ele sempre abria comigo, porém eu iria fechar a operação antes da operação de fato ser encerrada, assim eu poderia abrir várias vezes a opearção e encerrar manualmente. Recebi explicação do Mário por áudio que poderia fazer o procedimento porém era arriscado pois fazer preço médio nas operações poderia ocorrer uma reversão do mercado e eu ficar no prejuízo.

Desde o dia que começamos a operar eu estava tendo lucros, eram lucros de $40 por dia, as vezes um pouco menos as vezes mais.

No dia 18/09/******* fizemos o primeiro saque de $60 que foram destinados a minha carteira de cripto ativos que tenho em outra corretora. O valor foi creditado corretamente.

No dia 27/09/******* novamente falei com o Mário referente a abrir operações e fechar antes delas encerrarem e o Mário não me corrigiu em nada, ao meu ver, estava fazendo operações corretas pois a ferramenta disponibilizada me permitia abrir e encerrar as operações quando eu achar necessário.

Depois o Mário me ligou no mesmo dia informando que eu não poderia fazer operações e encerrar manualmente mas deveria deixar as operações seguirem até o final do ciclo.

No dia 27/09/******* o Mário me sugeriu a entrar no IPO para buscar uma maior valorização, porém não pude participar pois não tinha mais valores para eu investir.

No dia 28/09/******* fiz uma solicitação de saque no valor de $60 e informei ao Mário que o valor não caiu, fiz a operação sem avisar ao Mário, imaginei que não precisava avisar visto que a ferramenta me permite solicitar o saque. O valor não caiu em minha conta, mas segundo o Mário é porque tinha uma operação em aberto na plataforma de negociação, enquanto a negociação estivesse em aberta o valor não era creditado e informou que o valor era creditado em até 72Hs.

No dia 29/09/******* pedi ao Mário para fazer o saque de $******* para eu conseguir fazer o pagamento de taxas da casa que eu tinha acabado de comprar, tive resposta do Mário que conseguia fazer o saque sim e que ele faria contato com o Banco naquele momento. Neste dia mandei novamente para o Mário informando que estava querendo abrir novas operações e encerrar antes do fechamento pois eu ganharia tempo nas operações, ai neste dia eu tive retorno do Mário informando que não poderia fazer este tipo de operação. (Parece que tudo mudou quando eu informei que precisaria fazer o saque de $******* dias antes).

NO dia 02/10/******* O Mário me ligou informando que as operações que gerei de forma errada colocaram minha conta sobre auditoria no banco e que eu precisaria ficar alguns dias sem operar para que o banco fizesse a análise, após concluir a auditoria o banco retirou certa de $******* da conta, mas eu já estava com quase $******* só de lucro, com aproximados $******* de capital.

NO dia 09/10/******* minha conta foi ativada, fizemos uma solicitação de saque e o valor não caiu em minha conta. Acionei o Mário e não tive retorno.

Depois deste dia, como vi que o Mário não resolvia a situação comecei a falar com a Leticia, que me atendia no início e me apresentou ao Màrio também, com ela informei a situação que o Mário não estava me dando retorno e vi uma notícia de um IPO de uma empresa que abriria suas negociações na bolsa de valores e resolvi entrar com a Letícia, onde precisei investir R$ 5.*******,74 para conseguir comprar as cotas necessárias para participar do IPO.

Esta negociação foi feita no dia 12/10/******* e gerou um lucro de 25% em cima do investido no dia 17/10/*******, tive mais lucro.

Depois deste dia por várias vezes eu solicitei saque a Leticia e a situação era que ela me ligaria naquele dia e não me ligava, isso aconteceu por vários dias, onde no dia 23/10/******* a Flávia que é secretária da Letícia me confirmou que o valor seria feito hoje (23/10/*******) e que o banco me ligaria para realizar o saque.

No dia 24/10/******* a Flávia, secretária da Leticia me explicou que era para eu abrir muitas operações na plataforma para tentar aumentar bastante o valor da minha conta, fiz várias operações até chegar ao valor de quase $ *******.

Segundo a leticia em conversa por telefone a mesma informou que tentou de tudo fazer meu saque sem a necessidade de abrir estas operações extras, mas não conseguiu, por isso solicitou abrir mais operações para aumentar minha conta, (imagino que era para tornar minha conta prime valor de conta em $ 10.*******, mas não me explicou isso, eu que pesquei esta informação depois)

No dia 25/10/******* a Flávia me confirmou que o saque seria liberado hoje, depois de reclamar bastante e informar que tinha uma filha pequena e uma esposa e que precisavamos do valor pois estavamos com risco de perder o imóvel que tinhamos acabado de comprar, pois era necessário pagar taxas do financiamento e outros contas necessárias me autorizaram a solicitar o saque pela plataforma.

No dia 26/10/******* banco me ligou informando que para fazer o saque é necessário pagar o IOF pois é uma transação internacional e que eu precisaria fazer outro pagamento para a corretora e este valor seria devolvido no saque. O valor seria de R$ 8.*******,8 eu estava já com $ 8.*******,00 na plataforma.

Fiz o pagamento e aguardei o banco liberar meu valor.

Naquele mesmo dia a Flávia pegou meus dados para fazer o pagamento

Depois deste dia mandava mensagem todos os dias para a Flávia e não recebia resposta, fiquei em uma angústia tremenda.

Raramente me falava algo e quando falava não resolvia nada.

No dia 31/10/******* voltei a falar com o Mário pois a Leticia não me respondia e não resolvia o meu saque, ele me explicou que a Leticia estava viajando e que não conseguiria atender.

Expliquei a situação a ele que estava querendo fazer meu saque e que a Leticia tinha me garantido que o saque seria feito dias atrás e até agora nada. Então o Mário me explicou que a Leticia tinha sido afastada por fazer algumas coisas fora do padrão da corretora, para eu conseguir fazer o saque daquela forma a minha conta deveria ser Prime pois caso contrário os saques de contas normais são 60 dias para creditar.

Então perguntei o que era necessário para a conta ser Prime e ele explicou que no montante que eu estava seria necessário fazer um investimento pequeno pois as contas Prime conseguem fazer saque sem espera o valor já cai na mesma hora (acho que por isso a Leticia queria que eu abrisse muitas operações para fazer a minha conta chegar aos $10.******* e tornar a conta Prime) mas informei que não tinha dinheiro para investir. O mario me cedeu um bônus para eu não conseguir fazer todo o valor e o banco me ligou para tentar negociar comigo.

As palavras do Eric Foster do banco foram: "Sebastião se o senhor fizer o pagamento hoje a noite eu amanhã de manhã já te ligo para creditar o valor em sua conta" o valor era de R$ 6.*******,16 este valor faria com que minha conta chegasse a $ 9.*******,00 e os $******* o Mário me cederia de bônus e então tornaria minha conta como Prime e permitiria o saque.

No dia 01/11/******* nada do saque, por várias vezes o Mário ficou sem me responder e nada.

No dia 17/11/******* o Eric do banco me ligou informando que a minha conta estava sobre análise de auditoria por conta daquelas operações que eu gerei na plataforma que segundo ele eram operações [Editado pelo Reclame Aqui], expliquei a ele que abri algumas sim e que o Mário me disse que não poderia fazer e então parei de fazer, foram poucas operações e o valor que tinha ganho com as operações tinham sido retirados de minha conta, a conversa esquentou um pouco pois disse a ele que ele tinha me garantido que faria o valor do pagamento no outro dia, eu tinha pego adiantamento de valor na empresa para conseguir fazer aquele pagamento, ou seja, aquilo era parte do meu salário para pagar as contas do próximo mês.

Enviei mensagens ao Mário no mesmo dia pedindo explicações e pedindo ao Mário o documento e laudo do banco falando sobre as operações para enviar ao meu e-mail, fiquei sem resposta.

Depois o Mário me explicou que minha conta foi para o Ante [Editado pelo Reclame Aqui] foi porque abri uma operação de saque quando ainda tinha uma operação em aberto.

O Eric tinha me ligado naquele dia informando sobre o Ante [Editado pelo Reclame Aqui] e sugerindo eu pagar um seguro me explicando que pagando o seguro em até 72 horas o dinheiro estaria na minha conta, então não acreditei pois ele tinha me dado a palavra dele e não tinha cumprido então não contratei o seguro.

Conversei com o Mário e expliquei a situação onde o mesmo me explicou sobre o seguro e disse que me dava a sua palavra que se eu pagasse o seguro na Sexta-feira a tarde ( dia 24/11/******* ) o valor estaria na minha conta, fiz o pagamento de R$ 2.*******,28

Conversei com o Mário no dia 23/11/******* na Quinta-feira e falei para não esquecer do nosso planejamento para amanhã (Sexta-feira dia do pagamento) e ele respondeu "Esta tudo sobre controle querido".

"Amanhã vai ser um dia de felicidade pra você"

Na Sexta-feira 24/11/******* cedo mandei mensagem e a resposta do Mário foi:

"Bom dia querido"

"Vai ser creditado hoje"

Na sexta-feira a noite o Mário me envia

"Não foi pago ainda"
"Vou verificar oque aconteceu"

Informei a ele que não caiu o valor e que precisava falar com ele..

Estou esperando até hoje e não tenho nenhum retorno do Mário até então, o mesmo visualiza as mensagens e não responde.